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Wie können wir
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Alles rund um deine Bestellung, Lieferung und Retoure. Finde deine Antwort oder schreib uns direkt.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig (Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 1-3 Werktage). Die Lieferzeit für Österreich beträgt 1-4 Werktage und die Lieferzeit in die Schweiz beträgt 3-6 Werktage.

Mit welchen Versanddienstleistern wird verschickt?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands sowie der Rest der Welt erfolgt mit DHL oder HERMES.

Fallen Versandkosten an?

Deutschland: HERMES: 2,90€  DHL: 3,90 € Gratis Versand ab 49 €.

Österreich: HERMES: 6,90€  DHL: 9,90€ Gratis Versand ab 99 €.

Schweiz: 19,95€

Zone 1: – 15,95€ – Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechien.

Zone 1 NON EU: – 23,95€ – Liechtenstein.

Zone 2: – 16,95€ – San Marino, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vereinigtes Königreich

Zone 3: – 16,95€ – Zypern, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern

Zone 3 NON EU: – 21,95€ -Albanien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Norwegen, Serbien, Ukraine

Zone 4: – 35,95€ – Marokko, Tunesien, Ägypten, Libanon, Syrien, Russland, Türkei

Zone 5: – 43,95€ – Armenien, Malediven, Saudi-Arabien, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten von Amerika (USA)

Zone 6: – 53,95€ -Neuseeland, Australien, Brasilien

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden weltweit.

Retoure & Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Hier findest du alle Infos zu deiner Retoure:

Rückgabeinformationen

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Fallen Kosten für den Rückversand an?

Bei Nutzung unseres Retourenlabels berechnen wir einen Kostenanteil von 2,90 € in Deutschland und 7,90 € in Österreich. Dieser wird von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Alle weiteren Hinweise findest du auf unserer Retourenseite.

Kann ich Artikel umtauschen?

Im Falle eines Umtausches, bitten wir dich deinen Artikel zurück zu schicken und einfach neu zu bestellen. Wenn du uns dazu eine Mail schreibst, erstatten wir dir innerhalb Deutschlands hierfür die erneuten Versandkosten und passen den Wert deiner vorherigen Bestellung an.

Wann und wie bekomme ich meine Rückerstattung?

Wenn wir deine Rücksendung erhalten haben, wird diese von uns geprüft und umgehend zurückerstattet. Wir benötigen hierfür in der Regel fünf Werktage.

Durch das aktuell große Bestellaufkommen kann die Rückerstattung in Einzelfällen bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen in einem Paket zurück senden?

Solltest du mehrere Bestellungen zurückschicken wollen, kannst du alle in ein Paket packen und mit einem einzigen Retourenetikett bekleben, denn das Retourenetikett gilt für Pakete bis 31kg.
Lege dazu aber bitte alle Liefer/Retourenscheine der Bestellungen welche du zurück geben möchtest, ausgefüllt dem Paket bei, sodass wir deine Retoure schnell bearbeiten können.

Meine Bestellung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Schreib uns hierzu gerne eine Nachricht an bestellung@ladypolitan.de sollte deine Bestellung noch nicht verschickt worden sein, können wir deine Bestellung stornieren.

Wie erhalte ich meine Rechnung nachträglich?

Schreib uns eine E-Mail an bestellung@ladypolitan.de. Wir senden dir deine Rechnung gerne noch einmal zu.

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Zahlung & Gutscheine

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Zahlung erfolgt wahlweise via Klarna, SOFORT Überweisung, AmazonPay, Kreditkarte oder PayPal.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Deinen Rabattcode kannst du während des Bezahlvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingeben.

Ist es möglich, mehrere Rabattcodes zu kombinieren?

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Kann ich mein Shopguthaben auszahlen lassen?

Bei einer Retoure kannst du dich für Shopguthaben entscheiden. Dabei erhältst du einen Gutschein über deinen Rückgabewert plus 10 % extra: Aus 100 € werden zum Beispiel 110 € Shopguthaben.

Falls du diese Option versehentlich gewählt hast, melde dich bitte bei bestellung@ladypolitan.de. Wir kümmern uns um deine Rückerstattung.

Persönlich für dich da

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noch offen?

Schreib uns eine E-Mail. Mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung können wir dir gezielt weiterhelfen.

bestellung@ladypolitan.de Bei Fragen zu einem Artikel helfen uns auch der Artikelname und gegebenenfalls ein Foto.